Está tendo problemas para acessar as conferências e reuniões?
Antes de acionar o suporte, vamos recapitular os possíveis problemas e soluções para o seu caso:
Ao acessar o menu Auditório, você deverá encontrar uma programação, com as próximas conferências e reuniões disponíveis:
a) Webinar: Conferências, Palestras, Mesas, Premiações
Clique no link de acesso assinalado de azul e se for solicitado uma senha, informe a senha que está ao lado esquerdo do link de acesso.
b) Reuniões: Salas das Comunicações, Reuniões
Clique no link de acesso assinalado de azul e se for solicitado uma senha, informe a senha que está ao lado esquerdo do link de acesso.
Ainda não conseguiu acessar?
Veja os principais motivos:
Motivo 1:
Somente inscrições confirmadas podem acessar os eventos:
O acesso às conferências e reuniões, será restrito apenas aos participantes que tiveram suas inscrições confirmadas:
Para saber sua situação, acesse o menu Início e veja o status de sua inscrição:
a) Inscrições Pagas: Confirmação do pagamento.
- Se você não realizou o pagamento: realmente não terá acesso ao Congresso e não é mais possível realizar o pagamento.
Infelizmente o suporte não poderá te ajudar com o envio de um novo boleto.
- Caso você tenha realizado o pagamento e ainda consta pendente o seu pagamento.
Acesse no canto inferior direito da página, o Atendimento Online para verificar sua situação.
b) Sócios da SOTER: Confirmação da isenção de pagamento.
Se você é sócio e possui anuidades em aberto, pode ser este o motivo de não conseguir ter acesso ao Congresso.
Acesse no canto inferior direito da página, o Atendimento Online peça para regularizar a sua situação.
Motivo 2:
Acesso duplicado:
Caso seja verificada mais de uma conexão com seu link de acesso, apenas uma pessoa usando o link terá acesso ao evento e os outros acessos serão bloqueados.
O link de seu acesso é pessoal e intransferível, tentar compartilhar o link de acesso para que mais pessoas assistam o evento com o seu link, não é possível, os acessos duplicados serão bloqueados.
Motivo 3:
A conferência já terminou:
Caso acesse um Webinar que já se encerrou, você irá ver uma mensagem informando que o webinar expirou.
Ainda está com problemas, conte com o Atendimento Online do Guichê virtual:
Acesse no canto inferior direito da página, o Atendimento Online para que possamos te ajudar.
Aguarde a sua vez na fila para ser atendido:
Saiba mais sobre o Evento Dinâmico: www.eventodinamico.com